Mluvte jasně – zákazník ocení jednoduchost víc než odborné termíny

Složité termíny, dlouhá souvětí a odborný žargon možná působí profesionálně – ale zákazníkům nedávají odpověď na jejich jedinou otázku: „Pomůže mi to?" Srozumitelný text není slabost, je to most k důvěře. A důvěra prodává víc než kterýkoli technický výraz. Naučte se psát tak, aby vám rozuměl každý – a aby u vás zůstal až do konce.

Problém: Odborný text, kterému rozumí jen odborník

Kolikrát jste četli web, článek nebo nabídku, u které jste po třech větách přestali chápat, co vlastně autor říká? Žargon, složitá souvětí a technické termíny často odrazují čtenáře – a to i tehdy, když jde o potenciálního zákazníka. Ten nehledá dokonalou vědeckou definici. Hledá odpověď na jednoduchou otázku: „Pomůže mi to?“

Řešení: Mluvte jako lidé, ne jako příručka

Srozumitelný text neznamená povrchní text.
Znamená to, že dokážete přeložit složité věci do jazyka, kterému rozumí váš zákazník.

Struktura: „problém–řešení–benefit“

Každý odstavec může odpovědět na tři otázky: Co je problém? Jak to řešíme? Proč se to vyplatí?
Tím udržíte čtenáře i logiku textu.

Pište kratší věty

Krátká věta dýchá. Usnadní čtení, a hlavně pochopení.
Dlouhá věta s mnoha vedlejšími větami a odbornými výrazy čtenáře často ztratí už po druhé čárce.

Praktické příklady

„Používáme optimalizované datové toky“ zní odborně. Ale „Vaše webové stránky se načtou dvakrát rychleji“ zní jako výhoda.
Příklady dělají text konkrétní, živý a důvěryhodný.

FAQ styl

Zákazníci často přemýšlejí v otázkách: Kolik to stojí? Jak dlouho to trvá? Co z toho budu mít?
Zkuste text napsat jako odpovědi na tyto otázky. Pomůže vám to mluvit přímo k nim.

Nechte si to přečíst od kamaráda

Nechte si text přečíst někým, kdo vaší profesi nerozumí.
Pokud vám po přečtení umí říct, o co jde – vyhráli jste. Pokud ne, zjednodušte.

Benefity: Srozumitelný text prodává

Když píšete jednoduše, neznamená to, že píšete hloupě. Znamená to, že respektujete svého čtenáře.

A výsledky?

• Vaše texty čtou lidé až do konce.

• Zákazníci chápou, co nabízíte.

• Působíte profesionálně – ne proto, že používáte cizí slova, ale proto, že říkáte věci jasně.

Jednoduchost je profesionalita

Srozumitelný text není ústupek. Je to most mezi vámi a zákazníkem. Když píšete jasně, neoslabujete svou odbornost – naopak ji potvrzujete. Protože skutečný expert dokáže složité věci vysvětlit tak, aby jim rozuměl každý. A zákazník, který vám rozumí, je zákazník, který vám důvěřuje. A důvěra? Ta prodává víc než jakýkoli odborný termín.