Proč vám zákazníci nevolají? Možná je chyba ve vašem firemním profilu

Máte kvalitní služby, reference i zkušenosti. Přesto telefon zvoní míň, než byste čekali. Problém často není ve vašem oboru ani v konkurenci – je v tom, jak se prezentujete online. Váš firemní profil má jen pár sekund na to, aby přesvědčil potenciálního zákazníka, že jste přesně ten pravý. A právě tady většina firem dělá chyby, které je stojí zakázky. Pojďme se podívat, co opravdu funguje a co naopak lidi odrazuje.

Váš firemní profil rozhoduje, jestli vám lidé zavolají – nebo ne

Víte, co je zajímavé? Když na vás někdo narazí přes internet, většinou ještě neviděl vaši práci. Vidí jen váš profil. A právě podle něj se rozhodne, jestli se vám ozve – nebo scrolluje dál. Je to trochu jako s prvním dojmem při osobním setkání. Jen s tím rozdílem, že tady máte jen pár sekund a pár řádků textu.

Co vlastně děláte? Napište to tak, aby to každý pochopil

Zákazník nemá čas luštit rébusy. Chce vědět hned: děláte to, co potřebuje? Pro koho to děláte? Kde působíte? Místo „poskytujeme komplexní řešení na klíč" prostě napište: „Rekonstruujeme byty v Brně. Nejvíc děláme koupelny a kuchyně." Jasnost budí důvěru. A když člověk hned pochopí, že jste přesně ten, koho hledá, je to skoro hotové.

Ukažte, co umíte: Fotky říkají víc než slova

Lidi věří tomu, co vidí. Fotka z hotové zakázky nebo video z procesu práce řekne víc než cokoliv jiného. Nejlepší jsou autentické fotky – váš tým, vaše projekty, vaše prostředí. Stock fotky z internetu dnes nikoho nenadchnou, spíš naopak. Máte-li službu, ukažte, jak pracujete. Prodáváte produkt? Ukažte výsledek. Realita prostě prodává.

Zjednodušte jim to – ať vám můžou zavolat hned

Tohle zní banálně, ale spousta firem to nezvládne. Telefon schovaný někde dole na stránce. Formulář, co nefunguje. Pracovní doba, která neodpovídá realitě.

Zákazník nechce hledat. Chce kliknout a zavolat. Takže: · Telefon viditelně nahoru · Jednoduchý kontaktní formulář · Správná pracovní doba · Mapa, pokud máte provozovnu

Malý detail? Možná. Ale právě kvůli němu vám buď někdo zavolá – nebo nezavolá.

Kdo jste a proč to děláte? Řekněte svůj příběh.

Za každou firmou jsou lidé. A právě proto lidi zajímá, kdo za tím vším stojí. Nemusíte psát autobiografii – stačí pár vět. Jak jste začínali, proč to děláte, co vás na tom baví. „Začínali jsme ve dvou v malé dílně. Dnes tu pracuje osm lidí a pomáháme rodinám vytvářet domovy, kam se chtějí vracet." Takhle z anonymního profilu uděláte značku, kterou si lidé zapamatují.

Tři chyby, co vás stojí zákazníky

Občas se stane, že profil působí jako odborný manuál. Nebo úřední formulář. Nebo je tam telefon z roku 2018, co už nefunguje.

Tyhle věci sice vypadají jako maličkosti, ale dokážou odradit víc než cokoliv jiného: · Komplikované odborné termíny · Neaktuální kontakty nebo reference · Text bez života, jako by ho psal robot

Napište to tak, jak byste to řekli kamarádovi u kávy. Přirozeně. Lidsky.

My to děláme denně a pomůžeme vám s tím

Ve EDB pomáháme firmám, aby jejich profily opravdu fungovaly. Víme z dat, co lidi čtou, kde klikají a co je zaujme. A hlavně – co budí důvěru. Pokud chcete, aby váš profil přiváděl zákazníky místo toho, aby jen zabíral místo na internetu, ozvěte se nám. Společně na tom zapracujeme.